Kundservice – Vanliga frågor
Välkommen till adlibrisbokhandel.com kundservice
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om dina köp, leveranser och våra tjänster.
Mina köp och beställningar
Var är min beställning?
Spåra ditt paket genom att logga in på ditt konto eller använda spårningsnumret du fått via e-post.
Kan jag ändra min beställning?
Beställningar kan endast ändras innan de skickats. Kontakta oss omedelbart om du vill göra ändringar.
Hur gör jag en beställning?
- Lägg önskade varor i varukorgen
- Gå till kassan och logga in
- Välj betalnings- och leveranssätt
- Bekräfta beställningen
Betalningsfrågor
Vilka betalningssätt accepteras?
- Kortbetalning (Visa, Mastercard)
- Banköverföring
- PayPal
- Faktura via Klarna
- Swish
Är betalningen säker?
Ja, alla betalningar är krypterade och säkra. Vi följer de högsta säkerhetsstandarden.
Returer och ångerrätt
Returpolicy
30 dagars öppet köp för privatkunder. Varorna ska returneras i obrukdat skick med originalförpackning.
Så här returnerar du
- Logga in på ditt konto
- Välj ”Returnera varor”
- Fyll i returformuläret
- Skicka tillbaka varorna
Konto och inloggning
Glömt lösenord?
Använd ”Glömt lösenord”-funktionen på inloggningssidan. Du får en återställningslänk via e-post.
Skapa konto
Fyll i registreringsformuläret på adlibrisbokhandel.com. Du får bekräftelse via e-post.
Presentkort och rabatter
Presentkort
- Gäller i 36 månader
- Kan användas online och i butik
- Kan inte lösas in mot kontanter
Rabattkoder
Ange rabattkoden i kassan under ”Rabattkod”. En kod per beställning.
Problem och tekniska frågor
Webbplatsen fungerar inte
- Prova att rensa webbläsarens cache
- Kontrollera din internetuppkoppling
- Försök med en annan webbläsare
Får inte e-postbekräftelse
- Kolla skräppostmappen
- Kontrollera att e-postadressen är korrekt
- Kontakta kundservice om problemet kvarstår
Företagskunder
För företag erbjuder vi:
- Företagsfaktura
- Volymrabatter
- Särskild kundservice
Kontakta vår företagskundavdelning via hemsidan.
Övriga frågor
Miljöarbete
Vi arbetar aktivt för en hållbar bokhandel genom:
- Miljövänliga förpackningar
- Grön el i våra lokaler
- Samarbete med miljöcertifierade leverantörer
Tillgänglighet
Vår webbplats är utformad för att vara tillgänglig för alla. Kontakta oss om du har förbättringsförslag.
Integritet och cookies
Vi följer GDPR och skyddar dina personuppgifter. Läs vår integritetspolicy för mer information.
Behöver du hjälp som inte finns besvarad här? Kontakta vår kundservice via adlibrisbokhandel.com. Vi hjälper dig gärna!